1. ¿Adónde
me comunico si tengo dudas sobre el uso de
la nueva web?
Si luego de leer la presente ayuda, ud.
continúa con dudas sobre el uso de la
nueva web, escríbanos a usuarioweb@arizmendi.com,
y nos comunicaremos con Ud. a la brevedad. |
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2. ¿Cómo me registro
en el Área para Clientes/Usuarios?
Si ud. no es cliente, ingresando a nuestro
sitio web www.arizmendi.com, arriba a la derecha
encontrará el acceso al Área
para Clientes/Usuarios. Allí haga clic
en el link “ No soy cliente” y
luego complete el formulario de registración.
Nos contactaremos con Ud. la brevedad. |
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3. ¿Tengo que
ser cliente de Arizmendi para registrarme?
No necesariamente. La diferencia
entre uno y otro está en el tipo y cantidad
de páginas exclusivas a las que tendrá derecho
a acceder. El cliente de Arizmendi tiene
acceso a mayor cantidad de contenidos exclusivos. |
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4. ¿Cómo conozco
mi “tipo de usuario”?
Puede contactarse
con usuarioweb@arizmendi.com para
conocer las características de
su tipo de usuario. |
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5. ¿Qué beneficios
obtengo una vez confirmada mi registración?
Una vez registrado, Ud. contará con
una importante cantidad de accesos disponibles
para ingresar a las secciones de nuestro sitio
web exclusivas para clientes, por ejemplo,
comentarios y novedades de legislación,
normas de relevancia y otros contenidos de
su interés. |
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6. ¿Para qué sirven
el Usuario y la Contraseña?
Su
nombre de Usuario y Contraseña
le servirán para acceder a las áreas
exclusivas de nuestro sitio web.
La primera vez que Ud. intente entrar a alguna
de estas secciones, aparecerá en pantalla
un pequeño formulario, en el que deberá completar
ambos datos y hacer clic en “Ingresar”.
A partir de ese momento, Ud. podrá navegar
libremente por la web sin tener que volver
a ingresar su usuario y contraseña durante
esa sesión. |
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7. ¿Qué es una
sesión?
Una sesión es cada una de las visitas
que realiza un navegante al sitio web. Al ingresar
al sitio, comienza la sesión y ésta
continúa mientras Ud. lo navega. La
sesión concluye cuando Ud. sale del
sitio web cerrando la sesión con la
opción “Cerrar sesión”,
ubicada arriba a la derecha o cuando se registran
más de 30 minutos sin que el usuario
siga navegando. No cierre el navegador sin
cerrar sesión, porque de esa forma su
usuario permanecerá activo. |
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8. ¿Qué pasa si
pierdo o me olvido mi Usuario y/o Contraseña?
Si
Ud. no recuerda su Usuario o Contraseña,
envíenos sus datos por e-mail a usuarioweb@arizmendi.com,
y se lo enviaremos a la brevedad. |
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9. ¿Puedo cambiar mi
Usuario y/o Contraseña?
Para hacerlo, primero debe ingresar a la
web e ingresar su Usuario y Contraseña.
Luego haga clic en “Ver perfil” que
aparece arriba a la derecha. Entrará a
un formulario con sus datos de registración.
Una vez hecho el cambio, presione el botón “Aceptar” y
ya podrá empezar a usar sus nuevos datos
en la próxima sesión. |
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10. ¿Cómo actualizo
los datos personales que seleccioné al
registrarme? ¿Es necesario que los actualice?
Igual que en el caso anterior, para actualizar
sus datos debe ingresar su Usuario y Contraseña.
Luego haga clic en el link “Ver perfil” que
aparece arriba a la derecha. Entrará a
un formulario con sus datos de registración.
Allí podrá cambiar o corregir
su nombre y apellido, e-mail y teléfono,
como así también, modificar su
contraseña y nombre de usuario actual.
Una vez hecho el cambio, presione el botón “Aceptar” para
que los mismos queden guardados.
Es importante que Ud. mantenga sus
datos actualizados.
Esta información será fundamental
para contactarlo y/o notificarlo de todo lo
referente a su producto.
Nota a Suscriptores: cuando
Ud. actualiza su perfil de usuario, esos datos
no modifican
su suscripción. Si ud. desea modificar
los datos de sus suscripción haga clic
aquí para ingresar. |
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11. ¿Puedo ingresar al Área
para Clientes/Usuarios de la web desde cualquier
lugar?
Sí,
no importa
dónde
esté.
Ud. puede
ingresar
al área
exclusiva
de nuestro
sitio web
desde cualquier
provincia
o país;
desde su
casa, su
trabajo,
un locutorio,
las 24 hs.
los 365 días
del año.
(Ver Notas
de seguridad). |
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12. ¿Cuál
es la diferencia entre Usuario Principal,
Usuario
Amigo y Usuario Virtual?
Tanto los suscriptores de Arizmendi S.A.
(Laborales, Impositivos y Agrarios) como los
clientes de Arizmendi Cómputos S.A.
(Servicio de Liquidación y Software)
cuentan automáticamente con el beneficio
de ser Usuarios Principales de nuestro sitio
web, lo cual les permite contar con 400 accesos
anuales.
A todos ellos les otorgamos, además,
un Usuario Amigo por cada licencia que posean.
El Usuario Amigo también puede acceder
a las áreas restringidas de nuestra
web, con la diferencia de que posee 200 accesos
anuales.
Si el cliente desea que otra persona de su
empresa tenga acceso a las páginas exclusivas,
deberá solicitar la habilitación
de un Usuario Virtual, el cual deberá abonar
aparte, a diferencia de los anteriores, que
no tienen costo adicional para el cliente,
dado que están incluidos en sus respectivas
suscripciones y/o productos.
Los No Clientes podrán solicitar la
habilitación de un usuario a prueba
por tiempo y accesos limitados. |
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13. ¿Cómo doy
de Alta uno o más Usuarios Amigos?
Cuando Ud. ingrese por primera vez al formulario
de registración para completar sus datos,
tendrá también allí la
opción de dar de Alta a su o sus Usuarios
Amigos, completando los datos de el/los mismo/s.
Si Ud. no los da de Alta en ese momento, podrá hacerlo
más adelante, ingresando al Área
para Clientes/Usuarios (arriba a la derecha),
y completando el formulario que aparece. |
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14. ¿Qué son
los Accesos disponibles?
Cada Acceso corresponde
a cada nueva sesión
iniciada en nuestra web. Por ejemplo, si consulta
el sitio en dos momentos diferentes del día,
allí habrá utilizado dos accesos.
Ud. cuenta con una determinada cantidad de
accesos disponibles a lo largo de un año,
asociados a su tipo de usuario |
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15. Si se me acaban
los Accesos disponibles, ¿puedo renovarlos?, ¿cómo?
Los accesos disponibles se reintegran con
la renovación de la suscripción,
en el caso de clientes de Ficheros, y en los
otros casos, al año de obtenidos por
primera vez.
Si a Ud. se le acabaran los accesos antes de
que termine el año de uso, puede esperar
hasta que llegue la fecha de renovación,
o solicitar más accesos a usuarioweb@arizmendi.com. |
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16. Al intentar ingresar
al Área
para Clientes/Usuarios, me aparece el
mensaje “Ingresó un nombre de usuario o contraseña incorrectos”. ¿Por
qué ocurre esto?
Esto ocurre porque escribió erróneamente su Usuario y/o su
Contraseña. En este caso, verifique estar ingresando correctamente estos
datos y vuelva a probar ingresarlos nuevamente. |
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17. Al intentar ingresar
a una sección, me aparece el siguiente mensaje: “Disculpe,
Ud. no tiene acceso autorizado a esta página.”. ¿Por
qué ocurre
esto?
Esto ocurre porque, según el tipo de cliente que sea (suscripción
laboral, impositiva o agraria, servicio de liquidación, software de liquidación,
cursos), tendrá acceso sólo a los contenidos más acordes
a su perfil. |
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18. ¿Por qué no
puedo ver algunas imágenes del sitio?
Puede ser que Ud. no vea algunas imágenes
porque están diseñadas en Flash.
Por eso, para una correcta visualización
del sitio, se recomienda tener instalada la última
versión de Macromedia Flash Player.
Si todavía no la tiene, haga click en
el siguiente link para obtenerla (es gratuita):
http://www.macromedia.com/shockwave/download/triggerpages_mmcom/yflash-es.html |
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19. ¿Cómo
puedo ver los memos y otros documentos en
formato
pdf
publicados en la web?
Para poder visualizar documentos en formato pdf, debe tener instalado el
programa Adobe Reader.
Si todavía no lo tiene, puede descargar la última versión
en forma gratuita, haciendo click en el siguiente link:
http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html |
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20. ¿En qué puede
perjudicarme tener instalado un programa Anti
Pop-Pup? ¿Cómo puedo desactivarlo?
Los programas Anti Pop-Pup bloquean todas
las ventanas emergentes (denominadas Pop-Ups)
que se van abriendo mientras Ud. navega. Funciona
cerrando automáticamente los Pop-Ups,
lo que puede impedir además la visibilidad
de la página en que están.
Desactivar
el bloqueador de Pop-Ups de la Barra
Yahoo.
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1. Para desactivar
el Bloqueador de Pop-ups debe hacer
clic en el menú correspondiente
y desmarcar la opción de Bloquear
Pop-Ups.
2. Para suspender momentáneamente
las funciones del Bloqueador de Pop-Ups,
presione CTRL y haga clic.
3.
Para incorporar el sitio de Arizmendi
en su Lista de sitios de ventanas desbloqueadas,
haga clic en el menú del Bloqueador
de Pop-ups y seleccione No bloquear ventanas
de: http://www.arizmendi.com.
El paso siguiente es seleccionar el sitio
en
la lista de Orígenes de ventanas
recién bloqueadas y hacer clic
en el botón Desbloquear. |
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| Desactivar el bloqueador de Pop-Ups
de la Barra de Herramientas Google. |
 |
1. Si ud. desea que el
pop-up sea visto una sola vez, mantener
pulsada
la tecla
CTRL mientras se hace clic en un vínculo
para navegar a una página nueva.
2.
Si ud. desea indicarle al bloqueador
de pop-ups que recuerde los sitios de
manera que autorice a abrir las ventanas
emergentes, dicha información
será almacenada en su equipo (lista
blanca). El bloqueador de pop-ups verifica
la lista blanca para desactivarse cuando
ud. visita sitios cuyos pop-ups desea
ver. Cuando ingrese a http://www.arizmendi.com,
debe hacer clic en el botón del
bloqueador para agregarlo a la lista
blanca.
3.
Si ud. desea inhabilitar por completo
el bloqueador de pop-ups, debe abrir
la ventana Opciones de la barra de herramientas
y desactivar la casilla ubicada junto
al bloqueador de pop-ups que se ubica
en la sección Accesorios. |
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| Desactivar el bloqueador de Pop-Ups
de la Barra de Herramientas MSN. |
 |
1. En la Barra de herramientas,
hacer clic en la flecha que está junto
al botón del Bloqueador de ventanas
emergentes Luego hacer clic en Opciones.
2. Desactivar la casilla de verificación.
Activar el bloqueador de ventanas emergentes.
3.
Hacer clic en Aceptar. |
| |
| Desactivar el
bloqueador de Pop-Ups de Windows xp. |
| Cuando se instala Windows XP SP2, por
defecto el Bloqueador de Pop Ups está activado
en Internet Explorer y configurado con
la opción media. Configurado de
esta forma, practicamente todos los Pop-Ups
son bloqueados. La configuración
predeterminada para el bloqueador de
Pop Ups le puede permitir verlos cuando
se abren haciendo clic en un link o un
botón de un sitio Web. El bloqueador
hará un sonido y permitirá ver
la barra de información cuando
se bloquee un Pop Up. La configuración
se puede ajustar para que el bloqueador
de Pop Ups funcione de acuerdo a la necesidad
del usuario. |
Para cambiar la configuración
del Bloqueador de Pop-ups:
1. Iniciar
Internet Explorer.
2. Ir a menú Herramientas, seleccionar Bloqueador de Pop-up. Hacer clic
en Configuración del bloqueador de Pop-up.
|
 |
Para ingresar
al sitio de Arizmendi, escribir: http://www.arizmendi.com en el cuadro Dirección del sitio
Web que desea permitir. Para continuar
hacer clic en Agregar.
|
 |
| Para visualizar
temporalmente los Pop-ups en nuestro
sitio, ud. puede
hacer clic en la barra de información
cuando vea la notificación de
que se ha bloqueado una ventanas. Luego
haga clic en Admitir las Pop-ups temporalmente. |
En caso de tener otro bloqueador de Pop-Ups
instalado, puede contactarse con nuestro soporte
técnico a la dirección de e-mail
soporte@arizmendi.com. |
| |
21. ¿Cómo puedo
ver los Términos y Condiciones de uso
de
la web de Arizmendi?
Haciendo Clic aquí, ud podrá acceder a los términos
y condiciones de nuestro sitio web. |
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22. ¿Qué debo
tener en cuenta para navegar el sitio con mayor
Seguridad?
Para navegar con mayor seguridad el sitio
web de Arizmendi lea las siguientes recomendaciones:
Trate de evitar el uso de su nombre de usuario
y contraseña en Cyber Cafés,
locutorios, bibliotecas o lugares públicos
en donde ud. no conozca las medidas de seguridad
del equipo que está utilizando.
* Existen sitios web falsos preparados para
engañarlo y extraer información
de usuarios. Es importante que siempre tenga presente que la dirección
de Arizmendi es: http://www.arizmendi.com. Es recomendable que siempre verifique
que su navegador accede a dicha dirección.
Deshabilitar la función Autocompletar, para evitar que otras personas
accedan a su información personal. Para deshabilitar esta función
consulte la opción Ayuda del navegador o comuníquese con nosotros.
No es recomendable compartir su nombre de usuario y contraseña. Arizmendi
nunca le solicitará su contraseña ni por teléfono ni por
ningún otro medio.
* Revise la cantidad de accesos que tiene disponibles ingresando a Ver perfil.
Recuerde hacer la renovación cuando se estén por agotar.
*
Conexión y Desconexión al Sistema.Debe asegurarse que nadie lo
esté observando al ingresar su usuario y contraseña. Recuerde cerrar
su sesión de y luego su navegador al finalizar. No cierre directamente
su navegador con la "cruz", recuerde siempre primero cerrar su sesión
antes de cerrar el navegador. |
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23. Tengo problemas
al imprimir imágenes. ¿Cómo
puedo corregir
este problema?
Si ud. utiliza Internet Explorer, debe ingresar en el menú Herramientas,
hacer clic en Opciones de Internet. En la solapa Opciones
avanzadas, debe desplazarse
hasta el ítem Impresión y tildar la opción Imprimir
colores
e imágenes de fondo. Luego haga clic en Aplicar y finalmente en Aceptar.
De esta forma quedará guardada la configuración. Cuando ud. desee
imprimir, puede hacer clic en Imprimir en el menú Archivo. |
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