Directivos , empresarios y mandos medios de empresas de bienes y servicios en general, Organismos e Instituciones Educativas, Entidades de salud, certificadas o en vías de hacerlo en Sistemas de Gestión de la Calidad, etc.

Para aquellas personas y grupos que deseen adquirir conocimientos para el trabajo en equipo y la aplicación práctica en las Organizaciones.
No importa el tamaño de la Organización y su actividad en la generación de bienes o servicios.

• Prólogo.
• Los Paradigmas . Video.

COMUNICACIONES
• Definición de las comunicaciones.
• Esquema básico de comunicaciones.
• Elementos de una comunicación eficiente.
• Comunicación no verbal. Evitando la confusión.
• No nos estamos comunicando (Video).
• Taller Nº 1 Test “Como administro mi tiempo”.
• Habilidades comunicacionales. La comunicación eficaz.
• Obstáculos a la comunicación.
• Superando barreras.
• Modalidades y Técnicas para escuchar.
• Comunicaciones interpersonales. Pautas.
• Informe ADRHA.
• Taller Nº 2 – Obstáculos en mi comunicación.
• Paradoja del Y2K.

TRABAJO EN EQUIPO
• Ventajas del trabajo en equipo – Elementos críticos a tener en cuenta.
• La escala de COG- Sinergia.
• Relaciones de intercambio.
• Teoría de Maslow.
• Eficacia en la decisión. Sinergia .
• Proceso racional. Consenso. Crisis y conflictos.
• Técnicas para un equipo eficaz.
• Proceso racional.
• El equipo de trabajo. Roles.
• La minuta.
• Trabajando en equipo.
• Taller Nº 3.
• Aprendizaje en equipo.
• Premisas para lograr un equipo eficaz (Video).
• Como se memoriza la información.
• “Asamblea en la carpintería”

DISERTANTE:

Ing. Miguel Roggero: Ingeniero Mecánico en el Área de mantenimiento de equipos en importantes empresas de actividad industrial. Es especialista en Calidad Total, Mejora Continua, Cinco "S", TPM, SMED, comunicaciones y trabajo en equipo. Tiene más de 10 años de experiencia en el dictado de cursos y consultoría en empresas de reconocida trayectoria. Es integrante y miembro fundador de la Sociedad Argentina pro Mejora Continua–SAMECO. Ha publicado numerosos trabajos. Fundador de BUSA, Consultores en Desarrollo de Recursos Humanos.