En las últimas décadas hemos sido testigos de la revolución de la calidad cuyo interés sigue estando hoy al máximo nivel, como una necesidad de mercado.

Los sistemas de gestión de la calidad tienen como propósito principal, que las organizaciones desarrollen sistemáticamente productos, bienes y servicios de mejor calidad. Por ello es fundamental basarlos en la satisfacción de los clientes, yaque garantiza el éxito de cualquier negocio bien administrado.

Las organizaciones deberán además establecer estrategias que permitan implementar la mejora continua de los procesos , en forma sustentable, con la participación de todos los integrantes para el logro de la excelencia.

Directivos , empresarios y mandos medios de empresas de bienes y servicios en general, Organismos e Instituciones Educativas, Entidades de salud, certificadas en la versión ISO 9001 :2000 o en vías de hacerlo en Sistemas de Gestión de la Calidad versión ISO 9001:2008, etc.

Para aquellas personas y grupos que deseen adquirir conocimientos sobre los requerimientos necesarios para la certificación en la Norma de Calidad ISO 9001:2008.

Presentar los pasos necesarios para la planificación, realización y seguimiento de un sistema de gestión de la calidad . No se necesitan conocimientos previos de los requisitos de la norma.

No importa el tamaño de la Organización y su actividad en la generación de bienes o servicios.

• Prólogo
• El cambio y su relación con la gente.
• Historia de la calidad
• Los Paradigmas . Video
• ¿Cómo se implementa un sistema de Calidad?
• ¿Qué nos dice la Norma ISO 9001:2008?
• Instrumentación de un Sistema de la calidad. Objetivos. Características.
• Qué nos aporta un Sistema de Gestión de la Calidad.
• ISO 9001:2008 .Requisitos. Desarrollo de los 8 puntos.
• Manual de calidad. Documentación requerida . Tratamiento de las no conformidades.
• Evaluación de la capacitación.

DISERTANTE:

Ing. Miguel Roggero: Ingeniero Mecánico en el Área de mantenimiento de equipos en importantes empresas de actividad industrial. Es especialista en Calidad Total, Mejora Continua, Cinco "S", TPM, SMED, comunicaciones y trabajo en equipo. Tiene más de 10 años de experiencia en el dictado de cursos y consultoría en empresas de reconocida trayectoria. Es integrante y miembro fundador de la Sociedad Argentina pro Mejora Continua–SAMECO. Ha publicado numerosos trabajos. Fundador de BUSA, Consultores en Desarrollo de Recursos Humanos.