En
estos tiempos en que ha aumentado la demanda tanto del mercado
nacional como del tipo exportador, conviene establecer una estrategia
competitiva.
El
objetivo primordial es mejorar la imagen además de tener
un negocio cada vez más rentable.
El
ejecutivo de una gran organización, como el empresario Pyme
debe preocuparese porque se atienda mejor al cliente cumpliendo
con los requisitos establecidos en el contrato en tiempo y forma,
además de ofrecer un servicio post-venta.
El
concepto de calidad total que integra a todos los empleados en
el plan estratégico establecido es una herramienta de indudable
efectividad.
El
primer paso es concientizar a todos en las buenas prácticas
de calidad y el trabajo en equipo.
Las
Normas ISO 9001:2000 establecen una metodología que permite
que la calidad sea sostenible en el tiempo.
OBJETIVO:
Lo invitamos a conocer algunas herramientas que le permitirán llevar
a cabo estos propósitos:
• ¿Qué es
y para qué sirve un Sistema de Calidad?
• ¿Qué son y qué requieren las Normas ISO 9000?
• ¿Cuáles son los pasos para lograr una Certificación?
• ¿Qué relación hay entre la Certificación,
la Mejora Continua y los resultados?
• ¿Cómo se desarrolla un programa de Mejora Continua?
• ¿Cuál es el mejor momento para comenzar?
• ¿De qué manera se debe comenzar?
• Además: la Mejora Continua y el trabajo en equipo.
Para
que Usted, Ejecutivo de empresa o empresario Pyme, pueda:
• Aumentar
su productividady así disminuir sus costos.
• Mejorar su calidad, para lograr la plena conformidad de sus clientes.
• Hacer más eficiente su empresa a través de la integración
de su personal.
• Asegurar su rentabilidad para continuar teniendo presencia en el mercado. |